Cédric O’Neill, président de 1001 Pharmacies.com, nous parle de l’impact du Web sur le secteur des pharmaciens.
1 – Les pharmacies se tournent vers le Web
Le secteur de la pharmacie a subit récemment des changements qui ont maintenant une influence forte sur leur activité :
- Le déremboursement sur certains médicaments.
- La concurrence des pharmacies étrangères (Belgique, Angleterre, Allemagne) qui vendent sur internet de la parapharmacie et même des médicaments.
- La vente de produits contrefaits sur internet (dans une moindre mesure).
Le problème de ce secteur c’est que les 23000 pharmacies n’ont pas intérêt à toutes créer un site internet de A à Z (ce n’est pas leur métier, c’est un vrai travail de se faire connaître et quasiment toutes vendent les mêmes produits) mais plutôt de capitaliser sur leur force, la proximité et le service, les ouvertures le weekend, leurs géolocalisation et horaires… et de déléguer ces activités à des professionnels qui vont les accompagner dans ce changement.
Un autre intérêt de vendre sur le Web, c’est élargir la zone de chalandise de l’officine, voire même de proposer de nouveaux services comme la vente à distance de produits de parapharmacie avec livraison à domicile.
Bref, les évolutions technologiques vont entrainer dans les années à venir de gros changements dans la manière de gérer une pharmacie…
2 – Les prochaines évolutions du eCommerce
On constate que les gros sites internet reviennent à la boutique physique. Par exemple les places de marchés comme RueDuCommerce, Cdiscouant… ouvrent des boutiques physiques, mais c’est aussi le cas de la grande distribution qui se renouvelle avec le système du « Drive » où les clients peuvent faire du shopping en ligne et venir chercher leurs commandes en magasin.
Le Web To Store, c’est-à-dire l’utilisation d’internet pour faire naitre le besoin, puis envoyer les prospects en magasin pour récupérer ses commandes. Le géomarketing prend alors tout son sens, par exemple en faisant de la publicité et des coupons géolocalisés pour l’impliquer dans un acte d’achat.
Sur le salon LeWeb12 Londres, on voit aussi se développer l’achat communautaire, avec le partage de passions pour favoriser l’achat. Le principe étant de permettre aux personnes de partager ensemble une passion (ex : recettes de cuisine pour vendre des produits culinaires).
L’atout majeur de ce principe étant que ce n’est plus l’entreprise qui produit 100% du contenu, mais les internautes qui animent et créent la communauté.
Quand l’essor du Web bouleverse les habitudes… par liveorange
Pour plus d’informations sur l’eCommerce dédiée aux pharmacies, rendez vous sur 1001Pharmacies.com, avec la possibilité de s’inscrire gratuitement sur l’annuaire des pharmacies, ou pour ouvrir une boutique avec un paiement à la performance (1001Pharmacies prélève que 10% du C.A., sans aucun frais fixes).
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